Álvarez Real
[Gestoría de Empresas y Autónomos en Lugo]
PRINTING
Desafío
Tenemos 11 oficinas geográficamente distribuidas, necesitábamos un proveedor único que diese soporte a nuestros sistemas de impresión y escaneo. Nuestros equipos dan servicio centralizado a los usuarios, de manera que es fundamental que sean potentes y que ante una incidencia se atienda de manera rápida y con diligencia. Una parada prolongada de un equipo o un mal funcionamiento genera para nosotros un gran inconveniente, desorganización y un coste de oportunidad muy elevado.
Solución
Unificamos los modelos de equipo en 3 tipologías en función del número de usuarios a los que dan servicio. Sistemas con alta capacidad de impresión y escaneado. La homogeneización es la clave para mantener una amplia estructura como la nuestra. Por gestión y porque desaparece la curva de aprendizaje de nuestros empleados.
El CAU de Macrocopia da soporte telefónico y remoto inmediato y en horario continuado y extendido los 12 meses del año. En caso de ser necesario soporte in-situ la asistencia es de alta calidad y con tiempos de respuesta muy bajos, en las ubicaciones geográficas más distantes nunca más allá de día siguiente laborable.
La homogeneización es la clave
Resultados
Con Macrocopia conseguimos que algo tan importante para nuestras oficinas como el manejo de los documentos no genere ningún contratiempo para nosotros, descansamos en un proveedor que nos da un servicio de máximo nivel. Esto nos permite dedicar nuestros esfuerzos a trabajar para nuestros clientes.
Mónica Álvarez
Directora Álvarez Real
Macrocopia es un proveedor de total confianza para nosotros por su alta calidad de servicio.
Añadiría el tiempo que hace que somos clientes, y vuestra capacidad de adaptación a las necesidades a lo largo del tiempo. Antes copias ahora digitalización.
Asesoramiento personalizado por expertos
Ofrecemos asesoramiento personalizado, y asesorías para cada área de negocio- Responsable del tratamieno: SISTEMAS MACROCOPIA SL.
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